Normas y condiciones de reserva de excursiones

Normas y condiciones de reserva de las excursiones

Estas normas se aplican a todas las excursiones y actividades publicadas en FuerteventuraTV. Léelas antes de reservar.

1. Reserva y pago

• La reserva queda confirmada solo tras recibir la confirmación por escrito (email o WhatsApp) con fecha, hora y punto de encuentro.
• Los precios son por persona salvo que se indique lo contrario. Las tarifas de niños y bebés aparecen en cada página de excursión.
• Las condiciones de pago (señal o pago completo) se indican durante la reserva de cada actividad.

2. Cancelación por parte del cliente

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la actividad, salvo que la página de la excursión indique otra política.
• Las cancelaciones dentro de las 48 horas o la no presentación pueden suponer un cargo de hasta el 100% del precio.

3. Meteorología y cancelaciones del operador

• Las condiciones del mar y del tiempo en Fuerteventura cambian rápidamente. Los operadores pueden modificar o cancelar una actividad por motivos de seguridad.
• Si el operador cancela, puedes elegir una nueva fecha o recibir el reembolso completo de lo pagado.

4. Punto de encuentro y puntualidad

• Preséntate en el punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la salida. El retraso puede tratarse como no presentación.

5. Requisitos de salud, edad y seguridad

• Algunas actividades (buggy, quad, moto de agua, excursiones en barco, clases de surf) tienen requisitos de edad mínima, carnet de conducir, salud o saber nadar — consulta cada página de excursión.
• Sigue siempre las instrucciones de los guías y la tripulación. Los participantes bajo los efectos del alcohol o drogas serán excluidos sin reembolso.
• Informa al operador con antelación de embarazo, movilidad reducida o condiciones médicas relevantes.

6. Qué llevar

• Protección solar, agua, calzado cómodo y, para actividades acuáticas, bañador y toalla. El equipamiento específico se indica en cada página de excursión.

7. Responsabilidad

• Las excursiones las gestionan colaboradores locales autorizados. La empresa operadora indicada en tu confirmación es responsable del servicio, sus seguros y sus estándares de seguridad.
• FuerteventuraTV actúa como intermediario de información y reserva entre tú y el operador.

8. Preguntas y asistencia

Para cualquier duda sobre una reserva, contáctanos o abre un ticket en nuestra página de soporte.