Supporto & Legale
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Prima di aprire ticket prepara prodotto, versione, CMS, URL pagina, screenshot, errore esatto e cosa hai gia provato. Non inviare segreti.
Finalita
Pagina di supporto clienti per prodotti CMS FuerteventuraTV. La societa opera da Fuerteventura, Spagna, Isole Canarie. Il supporto e fornito secondo licenza, prova d'acquisto e limiti qui indicati.
Login / registrazione / ticket
- Effettua login con account cliente o completa la registrazione se non hai ancora un account.
- Apri un solo ticket per problema.
- Indica prodotto, versione, CMS, URL, hosting, screenshot e messaggio di errore.
- Non inviare password, API key, token o dati personali non necessari.
- Ticket duplicati, abusivi, incompleti o fuori ambito possono essere chiusi senza ulteriore lavorazione.
Supporto incluso
- Installazione ordinaria del prodotto acquistato.
- Configurazione documentata.
- Bug riproducibili su versione supportata.
- Chiarimenti su licenza, download e aggiornamenti.
- Verifica di errore con evidenza sufficiente.
Escluso salvo accordo scritto
- Sviluppo custom, design, SEO, copywriting, consulenza legale/fiscale/privacy.
- Riparazione hosting, database, server, provider AI, Stripe, PayPal, Meta, Google o terzi.
- Danni causati da modifiche del cliente, plugin incompatibili, mancati backup o versioni non aggiornate.
- Formazione illimitata o gestione operativa del sito del cliente.
Evidenza richiesta
Prima di aprire ticket prepara prodotto, versione, CMS, URL pagina, screenshot, errore esatto e cosa hai gia provato. Non inviare segreti.
Riservatezza e dati
Il cliente resta responsabile di backup, credenziali, contenuti pubblicati, terze parti, conformita privacy/cookie, hosting e uso di provider AI o pagamento. Diritti inderogabili dei consumatori esclusi da qualsiasi limitazione.
Non comunicare segreti nei ticket. Se serve accesso, usa solo accessi temporanei e revocabili tramite canale sicuro concordato.
Legge, foro e diritti inderogabili
Salvo norme inderogabili applicabili ai consumatori, termini, supporto e controversie sono disciplinati dal diritto spagnolo e dal foro competente nelle Isole Canarie/Spagna. I diritti inderogabili di consumatori UE restano salvi.
Riferimenti quadro: RGPD/GDPR, LSSI-CE spagnola, normativa consumatori spagnola, orientamenti AEPD cookie. GDPR · LSSI-CE · Consumatori · AEPD cookies
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Per ricevere supporto, usa GMC Trouble Ticket. Non inviare password, API key o dati personali non necessari.
