Informativa Privacy
Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026
Operatore: Giulio Maria Cappellano, autonomo con sede a Fuerteventura, NIF/NIE ESY1343975F, Calle Benito Perez Galdos 31, 35650 El Cotillo (Las Palmas), Isole Canarie, Spagna, opera www.fuerteventuratv.net con il marchio FuerteventuraTV / GMC. Codice di intermediario turistico indicato sul sito ove applicabile: I-0003278.1.
1. Titolare e ambito
Questa informativa descrive come FuerteventuraTV tratta dati personali quando navighi il sito, ci contatti, usi moduli, chatbot, ticket di supporto, acquisti prodotti CMS o invii/ricevi richieste relative a escursioni e attivita turistiche.
2. Dati trattati
- Dati di contatto: nome, email, telefono, lingua, messaggio e preferenze comunicate volontariamente.
- Dati prenotazione/lead escursioni: data richiesta, numero persone, attivita, hotel o punto incontro se necessario, note operative e comunicazioni con il fornitore.
- Dati fornitori: ragione sociale, NIF/CIF/NIE, rappresentante, registro turistico, licenze, assicurazione, schede prodotto, immagini e condizioni commerciali.
- Dati acquisto CMS: email, prodotto, licenza, dominio, pagamento, fattura, ticket supporto e log tecnici.
- Dati tecnici: indirizzo IP, log sicurezza, sessione, consenso cookie, dispositivo, browser e pagine visitate.
- Chatbot e ticket: contenuto dei messaggi, allegati inviati dall'utente e cronologia necessaria all'assistenza.
3. Finalita e basi giuridiche
| Finalita | Base |
|---|---|
| Rispondere a richieste, preventivi, prenotazioni e supporto | Misure precontrattuali o contratto |
| Trasmettere una richiesta al fornitore reale dell'escursione | Misure precontrattuali richieste dall'utente / interesse legittimo |
| Gestire pagamenti, licenze, rimborsi e contabilita | Contratto e obbligo legale |
| Sicurezza, prevenzione abuso, debug e protezione del sito | Interesse legittimo |
| Analytics e cookie non essenziali | Consenso |
4. Destinatari
I dati possono essere comunicati solo quando necessario a fornitori di escursioni, hosting, email, pagamento, supporto tecnico, chatbot/AI, analytics, consulenti, autorita pubbliche o soggetti richiesti dalla legge. I dati non sono venduti.
5. Trasferimenti, AI e fornitori tecnici
Alcuni fornitori tecnici possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso usiamo decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR. I messaggi inviati a chatbot, ticket o strumenti AI possono essere trattati da provider tecnici come incaricati o sub-incaricati per fornire assistenza, sicurezza e debugging.
6. Fornitori di escursioni
Quando chiedi informazioni o prenoti un'attivita gestita da un fornitore terzo, i dati minimi necessari possono essere trasmessi al prestatore reale, che agisce come titolare autonomo per eseguire servizio, sicurezza, fatturazione e reclami.
7. Conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalita indicate, ai termini fiscali/contabili, alla gestione di reclami e alla tutela legale. I lead non necessari vengono cancellati o minimizzati; i documenti fornitori sono conservati per la durata della collaborazione e per i termini legali successivi.
8. Diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita e opposizione. Puoi revocare il consenso cookie/marketing. Non e nominato un DPO; per privacy usa l'email indicata nei contatti. Puoi reclamare presso AEPD o autorita competente.
9. Avvertenza sicurezza
Non inviare password, API key, documenti non richiesti o dati sensibili tramite moduli, chatbot o ticket. Se serve accesso tecnico, usa solo canali temporanei e revocabili concordati.
Intelligenza artificiale (AI Act UE)
Sezione aggiunta il 3 agosto 2026 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), i cui obblighi di trasparenza si applicano dal 2 agosto 2026.
Assistente virtuale con IA
Questo sito offre un assistente virtuale (“EL Savio”). EL Savio è un sistema di intelligenza artificiale: utilizzando la chat interagisci con un’IA, non con un operatore umano. Le risposte sono generate automaticamente e hanno finalità puramente informativa; possono talvolta risultare imprecise o incomplete e non costituiscono consulenza professionale né impegno contrattuale. Prezzi, disponibilità e prenotazioni sono vincolanti solo se confermati dal nostro staff o dal sistema di prenotazione. I messaggi della chat sono trattati per nostro conto da fornitori terzi di infrastruttura IA sulla base di accordi di trattamento dei dati; ti invitiamo a non inserire in chat dati personali sensibili (ad esempio dati sulla salute). Puoi sempre contattare una persona attraverso i recapiti pubblicati su questo sito.
Contenuti assistiti dall’IA
Alcuni contenuti editoriali di questo sito (articoli, guide, descrizioni, traduzioni) sono realizzati con l’ausilio di strumenti di IA generativa e sono revisionati e pubblicati sotto responsabilità editoriale umana. Le immagini, gli audio o i video interamente generati dall’IA che potrebbero essere scambiati per materiale autentico sono etichettati come tali, in conformità all’articolo 50 dell’AI Act.
Nessuna decisione automatizzata
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I tuoi diritti e le autorità di controllo
I diritti che ti riconosce il GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, reclamo a un’autorità di controllo) restano invariati e possono essere esercitati tramite i recapiti indicati in questa privacy policy. La vigilanza di mercato sui sistemi di IA in Spagna, dove è stabilito il titolare del sito, è affidata all’Agenzia spagnola per la supervisione dell’intelligenza artificiale (AESIA).
Riferimenti normativi
GDPR · LOPDGDD · LSSI-CE · Consumatori · AEPD cookie · Decreto 89/2010 Canarie · Decreto 362/2023 Canarie
