Politica de privacidad
Ultima actualizacion: 20 de junio de 2026
Operador: Giulio Maria Cappellano, autonomo establecido en Fuerteventura, NIF/NIE ESY1343975F, Calle Benito Perez Galdos 31, 35650 El Cotillo (Las Palmas), Islas Canarias, Espana, opera www.fuerteventuratv.net bajo la marca FuerteventuraTV / GMC. Codigo de intermediador turistico indicado en el sitio cuando proceda: I-0003278.1.
1. Responsable y ambito
Esta politica explica como FuerteventuraTV trata datos personales cuando navegas por el sitio, nos contactas, usas formularios, chatbot, tickets de soporte, compras productos CMS o envias/recibes solicitudes sobre excursiones y actividades turisticas.
2. Datos tratados
- Datos de contacto: nombre, email, telefono, idioma, mensaje y preferencias comunicadas voluntariamente.
- Datos de reserva/lead de excursiones: fecha solicitada, numero de personas, actividad, hotel o punto de encuentro cuando sea necesario, notas operativas y comunicaciones con el proveedor.
- Datos de proveedores: razon social, NIF/CIF/NIE, representante, registro turistico, licencias, seguro, fichas de producto, imagenes y condiciones comerciales.
- Datos de compra CMS: email, producto, licencia, dominio, pago, factura, ticket de soporte y logs tecnicos.
- Datos tecnicos: IP, logs de seguridad, sesion, consentimiento de cookies, dispositivo, navegador y paginas visitadas.
- Chatbot y tickets: contenido de mensajes, adjuntos enviados por el usuario e historial necesario para asistencia.
3. Finalidades y bases juridicas
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Responder solicitudes, presupuestos, reservas y soporte | Medidas precontractuales o contrato |
| Transmitir una solicitud al proveedor real de la excursion | Medidas precontractuales solicitadas por el usuario / interes legitimo |
| Gestionar pagos, licencias, reembolsos y contabilidad | Contrato y obligacion legal |
| Seguridad, prevencion de abuso, depuracion y proteccion del sitio | Interes legitimo |
| Analytics y cookies no esenciales | Consentimiento |
4. Destinatarios
Los datos pueden comunicarse solo cuando sea necesario a proveedores de excursiones, hosting, email, pagos, soporte tecnico, chatbot/AI, analytics, asesores, autoridades publicas o sujetos requeridos por ley. No vendemos datos personales.
5. Transferencias, AI y proveedores tecnicos
Algunos proveedores tecnicos pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo. En tal caso usamos decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otras garantias previstas por el RGPD. Los mensajes enviados a chatbot, tickets o herramientas AI pueden ser tratados por proveedores tecnicos como encargados o subencargados para asistencia, seguridad y depuracion.
6. Proveedores de excursiones
Cuando solicitas informacion o reservas una actividad gestionada por un tercero, los datos minimos necesarios pueden transmitirse al prestador real, que actua como responsable independiente para ejecutar servicio, seguridad, facturacion y reclamaciones.
7. Conservacion
Conservamos datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, plazos fiscales/contables, gestion de reclamaciones y defensa legal. Los leads no necesarios se eliminan o minimizan; los documentos de proveedores se conservan durante la colaboracion y plazos legales posteriores.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad y oposicion. Puedes retirar consentimiento de cookies/marketing. No se ha nombrado DPO; para privacidad usa el email indicado en contacto. Puedes reclamar ante la AEPD o autoridad competente.
9. Aviso de seguridad
No envies contrasenas, API keys, documentos no solicitados ni datos sensibles mediante formularios, chatbot o tickets. Si hace falta acceso tecnico, usa solo canales temporales y revocables acordados.
Inteligencia artificial (Reglamento europeo de IA)
Sección añadida el 3 de agosto de 2026 con arreglo al Reglamento (UE) 2024/1689 (“Reglamento de IA”), cuyas obligaciones de transparencia se aplican desde el 2 de agosto de 2026.
Asistente virtual con IA
Este sitio web ofrece un asistente virtual (“EL Savio”). EL Savio es un sistema de inteligencia artificial: al usar el chat interactúas con una IA, no con un operador humano. Las respuestas se generan automáticamente y tienen una finalidad meramente informativa; en ocasiones pueden ser inexactas o incompletas y no constituyen asesoramiento profesional ni compromiso contractual. Los precios, la disponibilidad y las reservas solo son vinculantes cuando los confirma nuestro personal o el sistema de reservas. Los mensajes del chat son tratados por cuenta nuestra por proveedores externos de infraestructura de IA en virtud de acuerdos de tratamiento de datos; te rogamos que no introduzcas en el chat datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud). Siempre puedes contactar con una persona a través de los datos de contacto publicados en este sitio web.
Contenidos asistidos por IA
Algunos contenidos editoriales de este sitio (artículos, guías, descripciones, traducciones) se elaboran con ayuda de herramientas de IA generativa y se revisan y publican bajo responsabilidad editorial humana. Las imágenes, los audios o los vídeos generados íntegramente por IA que pudieran confundirse con material auténtico se etiquetan como tales, de conformidad con el artículo 50 del Reglamento de IA.
Sin decisiones automatizadas
No utilizamos inteligencia artificial para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). Las herramientas de IA utilizadas en este sitio no realizan reconocimiento de emociones, categorización biométrica ni puntuación social.
Tus derechos y autoridades de control
Tus derechos con arreglo al RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, reclamación ante una autoridad de control) no se ven afectados y pueden ejercerse a través de los datos de contacto indicados en esta política de privacidad. La vigilancia del mercado de los sistemas de IA en España, donde está establecido el titular del sitio, corresponde a la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA).
Marco normativo
RGPD · LOPDGDD · LSSI-CE · Consumidores · AEPD cookies · Decreto 89/2010 Canarias · Decreto 362/2023 Canarias
