Politica di rimborso

1. Prodotti CMS digitali

Se agisci come consumatore, hai 14 giorni per esercitare il recesso quando previsto dalla normativa spagnola/UE. Per contenuti o servizi digitali non forniti su supporto materiale, il recesso puo decadere dopo consenso espresso all'esecuzione immediata e riconoscimento della perdita del diritto, oppure dopo download, attivazione licenza, consegna codice sorgente o supporto tecnico sostanziale, nei limiti consentiti dalla legge.

2. Escursioni

Le cancellazioni e rimborsi delle escursioni dipendono dalla policy mostrata nella scheda o conferma. Se il servizio e fornito da un terzo, il fornitore reale resta responsabile di cancellazioni operative, sicurezza, meteo, disponibilita, no-show e reclami di esecuzione.

3. Quando il rimborso e dovuto

• Pagamento duplicato o errore tecnico verificato.
• Escursione cancellata dal fornitore senza alternativa accettata.
• Prodotto digitale non consegnato e non scaricato/attivato.
• Diritto inderogabile previsto dalla normativa consumatori.

4. Quando puo essere escluso

• No-show del cliente.
• Ritardo del cliente al punto incontro.
• Cambio idea fuori dai termini indicati.
• Download, attivazione o uso del prodotto digitale dopo consenso all'esecuzione immediata.
• Problemi causati da hosting, plugin terzi, mancanza backup o modifiche cliente.

5. Richiesta

Scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando email usata, numero ordine/Stripe, prodotto o escursione, data, motivo e prove. I rimborsi approvati sono elaborati sul metodo di pagamento originale, compatibilmente con tempi Stripe/banca.

6. Reclami

Consumatori e utenti possono chiedere hojas de reclamaciones o procedura equivalente quando applicabile in Canarias. Se l'escursione e fornita da un terzo, inoltreremo o indicheremo il canale corretto del fornitore reale.

Riferimenti normativi

GDPR · LOPDGDD · LSSI-CE · Consumatori · AEPD cookie · Decreto 89/2010 Canarie · Decreto 362/2023 Canarie

Contatti

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