Politica de reembolso
Ultima actualizacion: 20 de junio de 2026
Operador: Giulio Maria Cappellano, autonomo establecido en Fuerteventura, NIF/NIE ESY1343975F, Calle Benito Perez Galdos 31, 35650 El Cotillo (Las Palmas), Islas Canarias, Espana, opera www.fuerteventuratv.net bajo la marca FuerteventuraTV / GMC. Codigo de intermediador turistico indicado en el sitio cuando proceda: I-0003278.1.
1. Productos CMS digitales
Si actuas como consumidor, tienes 14 dias para ejercer desistimiento cuando lo prevea la normativa espanola/UE. Para contenidos o servicios digitales no suministrados en soporte material, el desistimiento puede decaer tras consentimiento expreso a ejecucion inmediata y reconocimiento de la perdida del derecho, o tras descarga, activacion de licencia, entrega de codigo fuente o soporte tecnico sustancial, en la medida permitida por ley.
2. Excursiones
Las cancelaciones y reembolsos de excursiones dependen de la politica indicada en la ficha o confirmacion. Si el servicio lo presta un tercero, el proveedor real sigue siendo responsable de cancelaciones operativas, seguridad, meteorologia, disponibilidad, no-show y reclamaciones de ejecucion.
3. Cuando procede el reembolso
- Pago duplicado o error tecnico verificado.
- Excursion cancelada por el proveedor sin alternativa aceptada.
- Producto digital no entregado y no descargado/activado.
- Derecho imperativo previsto por normativa de consumidores.
4. Cuando puede excluirse
- No-show del cliente.
- Retraso del cliente en el punto de encuentro.
- Cambio de opinion fuera de los plazos indicados.
- Descarga, activacion o uso del producto digital tras consentimiento a ejecucion inmediata.
- Problemas causados por hosting, plugins terceros, falta de backup o cambios del cliente.
5. Solicitud
Escribe a
6. Reclamaciones
Consumidores y usuarios pueden solicitar hojas de reclamaciones o procedimiento equivalente cuando proceda en Canarias. Si la excursion la presta un tercero, remitiremos o indicaremos el canal correcto del proveedor real.
Marco normativo
RGPD · LOPDGDD · LSSI-CE · Consumidores · AEPD cookies · Decreto 89/2010 Canarias · Decreto 362/2023 Canarias
